1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo LD4 Soluciones Digitales ("el Desarrollador", "Nosotros") recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil MiEquipo ("la Aplicación"), disponible en Google Play Store.
Al descargar y utilizar la Aplicación, aceptás los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Aplicación.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos de cuenta
Para acceder a la Aplicación, el usuario debe ingresar su número de documento y su número de teléfono. Estas credenciales no se generan desde la Aplicación, sino que son registradas internamente por nosotros en nuestro sistema principal (Dashboard) al momento de generar el contrato de alquiler. El uso de la Aplicación es exclusivo para los clientes que mantengan un equipo alquilado.
2.2 Token de notificaciones push (FCM)
La Aplicación utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google para recibir notificaciones push. Para esto, generamos y almacenamos en nuestros servidores un token FCM único, que no identifica personalmente al usuario. Este token es un identificador de destino dentro del ecosistema de Firebase: es Firebase quien, internamente, lo asocia con el dispositivo para enrutar la notificación.
- El token se solicita con tu consentimiento explícito (mediante el permiso de notificaciones).
- No compartimos este token con terceros fuera de los servicios de Firebase.
2.3 Datos técnicos del dispositivo
Recopilamos automáticamente información técnica necesaria para el funcionamiento de la Aplicación:
| Dato | Propósito | ¿Se comparte? |
|---|---|---|
| Versión del sistema operativo | Compatibilidad de la app | ✓ No |
| Token FCM | Envío de notificaciones push | Firebase |
| Logs de conexión al servidor | Diagnóstico y seguridad | ✓ No |
| Números de serie de equipos escaneados | Identificación de impresoras en red local | ✓ No |
| Dirección IP local de los equipos detectados | Identificación técnica y comunicación dentro de la red local | ✓ No |
| Identificador técnico de red | Asociar los resultados del monitoreo con la red correspondiente | ✓ No |
| Estado técnico, contadores, firmware y niveles de consumibles | Monitoreo y mantenimiento de los equipos de impresión | ✓ No |
| Logs técnicos y diagnósticos del monitoreo | Detectar errores de conexión, escaneo o comunicación con nuestros servidores | ✓ No |
2.4 Datos de uso de la red local
La Aplicación puede escanear la red WiFi local del establecimiento para detectar equipos de impresión compatibles y consultar información técnica mediante protocolos de red local. El escaneo se limita a la red a la que se encuentra conectado el dispositivo y no tiene como finalidad inspeccionar archivos, comunicaciones personales ni otros contenidos del usuario.
Como resultado del monitoreo, la Aplicación puede enviar a nuestros servidores datos técnicos de los equipos detectados, como número de serie, dirección IP local, estado de conexión, versión de firmware, contadores de impresión, niveles de tóner o consumibles, alertas técnicas y otros datos de mantenimiento disponibles en el equipo. Esta información se utiliza exclusivamente para la prestación, soporte y seguimiento del servicio contratado.
No transmitimos información de la red local a redes publicitarias ni a terceros con fines de marketing o perfilamiento.
2.5 Monitoreo en segundo plano y optimización de batería
Para mantener actualizado el estado de los equipos, MiEquipo puede ejecutar tareas periódicas de monitoreo en segundo plano, incluso cuando la Aplicación no se encuentra abierta en pantalla. Estas tareas se realizan cuando el sistema operativo lo permite y, para el escaneo de equipos, requieren que el dispositivo se encuentre conectado a una red WiFi.
En determinados dispositivos, la Aplicación puede solicitarte configurar MiEquipo para que funcione sin restricciones de batería. Esta configuración permite reducir las interrupciones o demoras que los mecanismos de ahorro de energía del sistema operativo o del fabricante pueden aplicar a las tareas en segundo plano.
2.6 Datos que NO recopilamos
- Ubicación geográfica (GPS)
- Contactos del dispositivo
- Fotos, cámara o micrófono
- Información financiera o de pago
- Datos biométricos
3. Uso de los datos
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:
- Autenticar al usuario y gestionar su sesión de forma segura.
- Enviar notificaciones push relevantes sobre el estado de los equipos gestionados.
- Registrar y monitorear el estado técnico de los equipos de impresión asociados al servicio, incluyendo disponibilidad, contadores, firmware, consumibles y alertas cuando dichos datos estén disponibles.
- Realizar monitoreos periódicos en segundo plano para mantener actualizada la información de los equipos, cuando las condiciones del dispositivo y de la red lo permitan.
- Generar y procesar logs técnicos y diagnósticos para detectar problemas de conexión, escaneo, comunicación con los equipos o comunicación con nuestros servidores.
- Sincronizar datos en tiempo real mediante WebSockets (Socket.IO) con nuestros servidores.
- Verificar actualizaciones de la Aplicación para informar al usuario cuando hay una nueva versión disponible.
- Monitorear la estabilidad del servicio y resolver errores técnicos.
No utilizamos los datos para publicidad, perfilamiento ni análisis de comportamiento con fines comerciales.
4. Servicios de terceros
La Aplicación utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información según sus propias políticas de privacidad:
| Servicio | Proveedor | Finalidad | Política |
|---|---|---|---|
| Firebase Cloud Messaging | Google LLC | Notificaciones push | Ver política |
| Firebase (Analytics / Crashlytics) | Google LLC | Diagnóstico y estabilidad | Ver política |
No integramos redes publicitarias, SDKs de tracking ni servicios de análisis de comportamiento de terceros adicionales a los mencionados.
5. Retención y eliminación de datos
| Tipo de dato | Tiempo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta (credenciales) | Mientras la cuenta esté activa + 24 meses |
| Token FCM | Mientras la app esté instalada en el dispositivo |
| Logs técnicos y diagnósticos del monitoreo | Hasta 24 meses (seguridad, soporte y diagnóstico) |
| Registros técnicos de equipos (estado, serial, contadores, consumibles y datos de mantenimiento) | Mientras el contrato de alquiler se encuentre vigente y durante el plazo necesario para soporte, auditoría y cumplimiento de obligaciones aplicables |
Solicitar eliminación de datos
Podés solicitar la eliminación de tus datos contactándonos por email. Sin embargo, dado que los datos son estrictamente necesarios para mantener el registro en nuestro sistema y respaldar el contrato de alquiler, la eliminación solo procederá una vez que dicho contrato haya finalizado y no existan obligaciones pendientes.
6. Seguridad de los datos
Implementamos las siguientes medidas para proteger tu información:
- HTTPS / TLS: toda comunicación entre la Aplicación y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas.
- Almacenamiento seguro: las credenciales de sesión se almacenan localmente en el dispositivo usando el sistema de preferencias seguras de Android.
- Tokens de corta duración: los tokens de autenticación tienen expiración automática.
- Sin almacenamiento de contraseñas en texto plano: las contraseñas son procesadas de forma segura en el servidor.
7. Privacidad de menores de edad
La Aplicación está destinada exclusivamente al uso por parte de adultos mayores de 18 años que tengan un contrato de alquiler vigente. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.
Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor ha utilizado la Aplicación y compartido datos personales, por favor contactanos inmediatamente para proceder a la revisión de dicha información.
8. Tus derechos
De acuerdo con la legislación argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) y normativas internacionales aplicables, tenés los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos, siempre y cuando no exista un contrato de alquiler activo que nos exija retenerlos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por email indicando: tu nombre completo, el derecho que deseás ejercer y una descripción breve de tu solicitud.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
- Si los cambios son significativos, lo notificaremos mediante una notificación en la Aplicación o por email.
Te recomendamos revisar esta política cada vez que actualices la Aplicación.
10. Contacto
Si tenés preguntas, comentarios o deseas ejercer alguno de tus derechos respecto a esta Política de Privacidad, podés contactarnos: